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ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊審核員（外審員）培訓(xùn)班
【培訓(xùn)對象】
1、各企業(yè)、事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)服務(wù)工作骨干、體系專員
2、有志從事ISO22000食品安全管理體系審核的人員
3、欲加盟認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師團(tuán)隊(duì)的人員
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、熟練掌握ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核知識和技能
2、使學(xué)員具備條件和取得國家注冊審核員資格，以期跨入認(rèn)證隊(duì)伍行列，施展個(gè)人才能
3、提升學(xué)員信息技術(shù)服務(wù)管理效能
【培訓(xùn)內(nèi)容】
（一）信息技術(shù)服務(wù)管理體系基礎(chǔ)
信息技術(shù)服務(wù)管理體系基礎(chǔ)
a)了解 ISO/IEC 20000 系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展概況；
b)了解 ISO/IEC 20000-6:2017《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 6 部分：服務(wù)管理體系審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》的目的、意圖以及第 9 章的內(nèi)容；
c)理解并掌握 ISO/IEC 20000-1：2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 1 部分：服務(wù)管理體系 要求》的術(shù)語、內(nèi)容和要求及信息技術(shù)服務(wù)管理體系基礎(chǔ)；
d)理解信息技術(shù)服務(wù)管理體系在不同類型組織中的應(yīng)用要求；
e)了解 ISO/IEC 20000-2《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 2 部分：服務(wù)管理體系的應(yīng)用指南》的結(jié)構(gòu)、適用范圍及與 ISO/IEC 20000-1：2018標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；
f)了解 ISO/IEC 20000 系列標(biāo)準(zhǔn)部分規(guī)范性文件和指南的內(nèi)容；
g)理解信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識
a)掌握相關(guān)管理知識和技術(shù)；
b)理解信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識；
c)了解 ITIL 的基本內(nèi)容和發(fā)展概況；
d)了解信息技術(shù)服務(wù)的應(yīng)用工具、方法、技術(shù)及其在審核過程中的綜合運(yùn)用。
法律法規(guī)及其他要求
a)理解信息技術(shù)服務(wù)管理體系相關(guān)法律法規(guī)的要求；
b)理解中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會相關(guān)人員注冊與管理要求。
（二）認(rèn)證通用基礎(chǔ)
合格評定基礎(chǔ)知識；
審核通用知識；
理解我國的法律法規(guī)體系和合格評定相關(guān)法律法規(guī)的主要結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及在認(rèn)證中的應(yīng)用。
（三）管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)
管理體系認(rèn)證相關(guān)基礎(chǔ)知識及其在審核中的應(yīng)用；
管理體系審核通用知識和技術(shù)在審核中的應(yīng)用；
質(zhì)量管理方法與工具知識及其在審核中的應(yīng)用；
法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求及其在審核中的應(yīng)用。
【培訓(xùn)教材】
采用CCAA認(rèn)可的2018版ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊審核員配套培訓(xùn)教材。
【頒發(fā)證書】
培訓(xùn)合格者頒發(fā)“ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊審核員”培訓(xùn)證書。
【培訓(xùn)師資】
方普管理具備實(shí)力強(qiáng)大的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，培訓(xùn)講師來自于國內(nèi)前沿的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，均具備資深高級國家注冊審核員資格，并具備8年以上體系審核或體系咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)特點(diǎn)：實(shí)操性強(qiáng)、通俗易懂、案例分享。
我們舉辦的培訓(xùn)班均由CCAA認(rèn)可的培訓(xùn)教師授課、采用CCAA認(rèn)可的教材、按照CCAA認(rèn)可的模式組織教學(xué)，充分保證教學(xué)質(zhì)量。
【關(guān)于統(tǒng)考】
學(xué)員可自行報(bào)名參加CCAA組織的統(tǒng)考，統(tǒng)考合格可向CCAA申請質(zhì)量管理體系國家注冊實(shí)習(xí)審核員資格（實(shí)習(xí)審核員申請人無工作經(jīng)歷要求）。
審核員注冊條件：大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷審核員申請人應(yīng)至少具有 4 年全職工作經(jīng)歷；研究生學(xué)習(xí)經(jīng)歷可按 50％計(jì)算工作經(jīng)歷。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員注冊有特定要求，申請人應(yīng)具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，并具有適宜的高等教育專業(yè)，適宜的信息技術(shù)服務(wù)管理專業(yè)工作經(jīng)歷。
詳見《CCAA 管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》
【培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)】
培訓(xùn)4天，共24課時(shí)
方普管理目前已在國內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及最新開課時(shí)間，請與我們的課程顧問索取。
【培訓(xùn)費(fèi)用】
線下培訓(xùn)：RMB 3200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)；食宿交通費(fèi)學(xué)員自理。
線上直播：RMB 3200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)。
【報(bào)名方法】
向方普管理課程顧問索取電子報(bào)名表，開課前3天，我們將向?qū)W員發(fā)送培訓(xùn)確認(rèn)函，以最終確定開班事宜。自帶2張1寸免冠相片（底色不限），并提供本人身份證復(fù)印件，以便辦理證書。
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方普培訓(xùn)（蘇州）（聯(lián)絡(luò)點(diǎn)）
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廣州方普企業(yè)管理顧問有限公司（以下簡稱方普管理顧問）是一家致力于大中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系創(chuàng)新服務(wù)的管理顧問公司，主要為國內(nèi)中小型企業(yè)提供全面、持續(xù)、高效、節(jié)約的標(biāo)準(zhǔn)化體系（認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)）服務(wù)。方普管理顧問擁有各行業(yè)領(lǐng)域眾多資深專家及專業(yè)課程顧問團(tuán)隊(duì)，已向10200多人提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)為940 多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的體系顧問服務(wù)及培訓(xùn)。同時(shí)，方普管理擁有國內(nèi)優(yōu)秀的顧問師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經(jīng)歷，對各行業(yè)的管理實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“服務(wù)即增值”的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的專業(yè)建議。方普管理顧問一直致力于提供超越客戶和企業(yè)期望的卓越服務(wù)。我們擁有透明合理的服務(wù)流程，是幫助您追求持續(xù)發(fā)展、改進(jìn)目標(biāo)的合作伙伴。為何選擇方普管理？方普管理是國內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀品牌之一，堅(jiān)持品質(zhì)與誠信的行業(yè)基準(zhǔn)。方普管理擁有龐大的顧問團(tuán)隊(duì)及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國各大主要城市。選擇方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人員更加專業(yè)高效、客戶關(guān)系更加持久穩(wěn)定，從而贏得更多利潤和競爭優(yōu)勢。與方普管理合作，將引領(lǐng)您的企業(yè)走進(jìn)發(fā)展的更高層面。我們完成諸多各類體系服務(wù)項(xiàng)目，方普管理將為您提供統(tǒng)一、可靠高效的專業(yè)服務(wù)，同時(shí)，我們擁有廣泛的體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源優(yōu)勢。
